Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 17.09.2026

Kapsam ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası tvanchorvo tarafından sunulan Canlı Yayın Sırasında TV Stüdyosunda Çatışmaları Çözme Kursu gibi dijital eğitim hizmetlerini kapsar. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve tüketicilerin yasal haklarını korur.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve sözleşme öncesi bilgilendirilir.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler arasında kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleri yer alır. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır ve yetkisiz kullanım durumunda derhal [email protected] ile iletişime geçilmelidir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay ile oluşur ve dijital içerik erişimi hemen başlar.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshedebilir. Dijital içerikler için erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir ancak yasal bildirim yapılır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade ancak hizmetin henüz başlamadığı veya kusurlu olduğu durumlarda geçerlidir. İndirimli paketler ve tamamlanmış modüller iade dışıdır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür

Talep için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalı, sipariş numarası ve neden belirtilmelidir. Gerekli belgeler eklenmelidir.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Başvurular 7 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir ve gerekçeli açıklama verilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve 14 iş günü içinde işleme alınır. Banka süreçlerine göre fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital kurslar için erişim anında başlar ve iptal sonrası erişim sonlandırılır. Aboneliklerde otomatik yenileme öncesi bildirim yapılır.

Başarısız Ödemeler, Çifte Tahsilat ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde tekrar deneme yapılır. Şüpheli durumlarda +90 542 388 14 77 üzerinden destek alınır ve yasal mercilere bildirimde bulunulur.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm yasal hakları kısıtlayamaz.

İletişim, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

İletişim için Özgürlük Mah., 251. Sk. No:10, 41420 Çayırova, Kocaeli, Türkiye adresi veya [email protected] kullanılır. Değişiklikler sitede yayınlanır ve mevcut sözleşmeleri etkilemez. Şirket Adı: tvanchorvo | Merkez Adresi: Özgürlük Mah., 251. Sk. No:10, 41420 Çayırova, Kocaeli, Türkiye | Telefon: +90 542 388 14 77 | E-posta: [email protected]